Ofte stilte spørsmål

Leverer dere internasjonalt?

Nei, vi leverer for øyeblikket kun innenfor Norge.

Hvor mye koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innenfor Norge.

Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?

Du finner mer informasjon på siden vår for leveringspolicy.

Aksepterer dere returer?

Ja. Du har rett til å returnere varene dine – enten det gjelder elektronikk, smykker, tilbehør, hjemdekorasjon, møbler eller andre produkter – innen 30 dager fra levering. For mer informasjon, se vår policy for returer og refusjoner.

Aksepterer dere returer av feilfrie produkter?

Ja, vi aksepterer returer av både defekte og feilfrie produkter, forutsatt at de oppfyller vilkårene i vår policy for returer og refusjoner. Produkter som returneres av personlige årsaker må være i ubrukt stand og i originalemballasje.

Generelt trenger ikke defekte produkter å returneres. Vi erstatter dem kostnadsfritt. Det samme gjelder for feilaktig leverte produkter.

Kunden er kun ansvarlig for returfrakten av feilfrie produkter som de ikke lenger ønsker å beholde av personlige årsaker.

Tilbyr dere bytter?

Nei, vi tilbyr ikke bytter. Den raskeste måten å få et annet produkt eller en annen variant er å returnere varen din og legge inn en ny bestilling.

Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere en bestilling?

Butikken vår tilbyr en 30-dagers returperiode der kunder kan be om en retur og få en refusjon, forutsatt at bestillingen oppfyller vilkårene i vår policy for returer og refusjoner.

Hvilke returmetoder tilbyr dere?

For øyeblikket kan returer kun sendes med post.

Tilbyr dere returfraktsedler?

Nei, returfraktsedler betales og ordnes av kunden.

Tar dere en gjenoppleggingsavgift?

Nei, vi tar ikke noen gjenoppleggingsavgift for returnerte bestillinger.

Hvor lang tid tar det å få en refusjon?

Refusjoner behandles vanligvis innen maksimalt 14 dager fra vi har mottatt og inspisert returen din.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Vi tilbyr flere måter å kontakte oss på. Du kan bruke kontaktsiden vår og kontaktskjemaet, eller nå oss via informasjonen nedenfor.

Lacovida

Organisasjonsnummer: 11150200
Bedriftsadresse: 25 Fordington House, Sydenham Hill, London, Storbritannia, SE26 6TX
E-post: info@lacovida.shop

Telefonnummer: +44 2033 406750

Vi streber etter å svare på henvendelsene dine innen 24 timer.

Åpningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 09:00–17:00

Lørdag og søndag: 10:00–14:00