Personvernregler

Sist oppdatert: 31. mai 2026

Lacovida driver denne butikken og nettsiden, inkludert all tilknyttet informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en sømløs og personlig handleopplevelse på tvers av ulike produktkategorier som elektronikk, smykker og tilbehør, hjemdekorasjon og møbler ("Tjenestene"). Lacovida bruker Shopify som plattform for å tilby Tjenestene. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler din personlige informasjon når du besøker, bruker eller handler gjennom våre Tjenester, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det er konflikt mellom våre tjenestevilkår og denne personvernerklæringen, skal denne personvernerklæringen gjelde for innsamling, behandling og utlevering av personlig informasjon.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke våre Tjenester anerkjenner du at du har lest og forstått hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjonen din som beskrevet i denne erklæringen.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet "personopplysninger", mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger inkluderer ikke anonymisert eller avidentifisert informasjon som ikke kan knyttes til en spesifikk person.

Avhengig av hvordan du bruker våre Tjenester og hva som kreves av gjeldende lov, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger:

  • Kontaktinformasjon som navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
  • Betalingsinformasjon som kortopplysninger, betalingsmetode, transaksjonsinformasjon og betalingsbekreftelser.
  • Kontoinformasjon som brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, innstillinger og preferanser.
  • Transaksjonsinformasjon som produkter du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer eller kansellerer – inkludert spesifikasjoner, materialer, dimensjoner og farge på våre produkter som elektronikk, smykker, hjemdekorasjon og møbler – samt tidligere bestillinger.
  • Kommunikasjon med oss, inkludert informasjon gitt til kundeservice.
  • Enhetsinformasjon som IP-adresse, nettlesertype, nettverkstilkobling og andre tekniske identifikatorer.
  • Bruksinformasjon om hvordan du bruker og navigerer på nettsiden.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra deg når du oppretter en konto, gjør et kjøp eller kontakter oss.
  • Automatisk gjennom bruk av nettsiden, informasjonskapsler og lignende teknologier.
  • Fra våre tjenesteleverandører som behandler informasjon på våre vegne.
  • Fra partnere eller andre tredjeparter.

Informasjonskapsler og sporingsteknologi

Vår nettside bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk, tilpasse innhold og støtte markedsføringsaktiviteter.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere riktig, mens andre hjelper oss med å forstå hvordan nettsiden brukes.

Typer informasjonskapsler vi bruker

Nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettsiden skal fungere riktig, for eksempel for handlekurv, innlogging, betalinger og sikkerhetsfunksjoner.

Analyse- og ytelsesinformasjonskapsler

Vi bruker analyseverktøy, inkludert Google Analytics, for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden og for å forbedre tjenestene våre.

Markedsførings- og annonseinformasjonskapsler

Vi kan bruke informasjonskapsler fra tredjeparter som Meta (Facebook og Instagram), Google, TikTok og Pinterest for å:

  • Måle effektiviteten av annonsering.
  • Vise relevante annonser for ulike produktkategorier som elektronikk, smykker, hjemdekorasjon og møbler basert på din interesse.
  • Spore interaksjoner med annonser.
  • Muliggjøre remarketing-kampanjer.
  • Opprette målgrupper for markedsføring.

Tredjepartstjenester vi kan bruke

Vi kan bruke informasjonskapsler og sporingsteknologi fra blant annet:

  • Meta Pixel (Facebook og Instagram)
  • Google Analytics
  • Google Ads Conversion Tracking
  • Google Tag Manager
  • TikTok Pixel
  • Pinterest Tag
  • Shopifys analyse- og ytelsesverktøy
  • E-postmarkedsføringsplattformer og kundestøtteverktøy

Disse leverandørene behandler informasjon i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

Administrasjon av informasjonskapsler

De fleste nettlesere lar deg kontrollere eller blokkere informasjonskapsler gjennom innstillingene dine. Vær oppmerksom på at noen nettsidefunksjoner kan bli påvirket hvis informasjonskapsler deaktiveres.

Du kan vanligvis:

  • Slette lagrede informasjonskapsler.
  • Blokkere informasjonskapsler fra spesifikke nettsteder.
  • Blokkere alle informasjonskapsler.
  • Få varsler før informasjonskapsler lagres.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Tilby, tilpasse og forbedre Tjenestene

Vi bruker personopplysninger til å:

  • Behandle bestillinger og betalinger.
  • Levere produkter – inkludert elektronikk, smykker, hjemdekorasjon og møbler.
  • Håndtere returer og refusjoner.
  • Opprette og administrere kundekontoer.
  • Tilpasse handleopplevelsen din basert på dine preferanser og tidligere kjøp.
  • Sende ordre- og kontorelaterte meldinger.

Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke personopplysninger til å:

  • Sende markedsføringsmeldinger via e-post, SMS eller post om nye produkter, tilbud og inspirasjon innen ulike produktkategorier.
  • Vise relevante annonser basert på din atferd og tidligere kjøp.

Sikkerhet og svindelforebygging

Vi bruker informasjon til å:

  • Beskytte våre Tjenester.
  • Verifisere brukerkontoer.
  • Forhindre svindel og ulovlig aktivitet.

Kommunikasjon

Vi bruker personopplysninger til å besvare spørsmål og gi kundestøtte.

Juridiske formål

Vi kan behandle personopplysninger for å overholde lovkrav, svare på myndighetsforespørsler og forsvare våre rettigheter.

Hvordan vi deler personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med:

  • Shopify, leverandører og tjenesteleverandører som håndterer betalinger, logistikk, analyse, lagring og kundestøtte.
  • Markedsførings- og forretningspartnere for å vise relevante annonser og tilbud.
  • Tredjeparter når du uttrykkelig ber om det.
  • Selskaper innen samme konsern.
  • Myndigheter eller andre parter når det kreves av lov eller i forbindelse med virksomhetsoverdragelser.

Forhold til Shopify

Tjenestene leveres gjennom Shopify, som kan samle inn og behandle personopplysninger for å drive og forbedre plattformen. Informasjon kan overføres til og behandles i land utenfor ditt hjemland.

For mer informasjon, se Shopifys personvernerklæring.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Våre Tjenester kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen eller innholdet på disse nettstedene.

Barns personopplysninger

Tjenestene er ikke ment for barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer som ikke har nådd myndighetsalderen i henhold til gjeldende lov.

Sikkerhet og lagring av informasjon

Ingen metode for dataoverføring eller lagring er helt sikker. Vi streber etter å beskytte din personlige informasjon, men kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å tilby Tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve avtaler.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

  • Få tilgang til dine personopplysninger.
  • Be om sletting av dine personopplysninger.
  • Rette uriktig informasjon.
  • Be om dataportabilitet.
  • Avmelde deg markedsførings-e-poster.

Hvis du er i Storbritannia eller EØS, kan du også ha rett til å:

  • Protestere mot visse behandlinger.
  • Begrense behandlingen.
  • Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

Klage

Hvis du har spørsmål eller klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss. Du kan også ha rett til å klage til relevant datatilsynsmyndighet.

Internasjonale overføringer

Dine personopplysninger kan overføres til, lagres i eller behandles i land utenfor ditt bostedsland. Der det er påkrevd, vil vi bruke passende juridiske sikkerhetstiltak for slike overføringer.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis, juridiske krav eller forretningsbehov. Den nyeste versjonen vil alltid være publisert på denne siden med en oppdatert dato.

Kontaktinformasjon

Organisasjonsnummer: 11150200
Bedriftsadresse: 25 Fordington House, Sydenham Hill, London, Storbritannia, SE26 6TX
E-post: info@lacovida.shop

Telefonnummer: +44 2033 406750

Vi streber etter å svare på henvendelsene dine innen 24 timer.

Åpningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 09:00–17:00

Lørdag og søndag: 10:00–14:00