Retur- og refusjonsregler

Vi tilbyr en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager fra datoen du mottar varen din til å be om en retur.

For å være berettiget til en retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ubåret, med etiketter intakt og i originalemballasjen. Dette gjelder spesielt for våre produkter, inkludert elektronikk, smykker, tilbehør, hjemdekorasjon og møbler, for å sikre at de kan selges videre i ny stand. Du må også kunne fremvise en kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@lacovida.shop.

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returfraktseddel sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake uten godkjent retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på info@lacovida.shop hvis du har spørsmål om returer.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det. Vi ønsker at dine nye produkter – enten det gjelder elektronikk, smykker, hjemdekorasjon, møbler eller andre artikler – skal være i perfekt stand når de når deg.

Unntak / Ikke-returbare varer

Enkelte typer varer kan ikke returneres, slik som lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilvirkede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige produkter) samt hygiene- og skjønnhetsprodukter.

Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.

Kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer rundt et spesifikt produkt.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Endringer

Den raskeste måten å få varen du ønsker er å returnere varen du har, og etter at returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på det ønskede produktet. På denne måten kan du raskt få riktig artikkel uten å vente på et bytte.

14 dagers angrerett innen Den europeiske union

Uavhengig av det ovenstående gjelder at hvis varen leveres innen Den europeiske union, har du rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Varer som returneres i henhold til angreretten må være i samme stand som da du mottok dem – ubrukte, uåpnede, med etiketter intakt og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise en kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og gjennomgått returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke.

Hvis refusjonen godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid for banken eller kortutstederen din å behandle og registrere refusjonen.

Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@lacovida.shop.

Lacovida

Organisasjonsnummer: 11150200
Bedriftsadresse: 25 Fordington House, Sydenham Hill, London, Storbritannia, SE26 6TX
E-post: info@lacovida.shop

Telefonnummer: +44 2033 406750

Vi streber etter å svare på henvendelsene dine innen 24 timer.

Åpningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 09:00–17:00

Lørdag og søndag: 10:00–14:00